Si tu empresa busca causar una buena primera impresión en clientes, empleados o asistentes, un welcome pack es una forma estupenda de empezar con buen pie. Es el primer detalle de bienvenida que recibirán y que marcará el inicio de una relación positiva.
¿Te gustaría conocer más sobre cómo crear el tuyo? En esta guía te explicamos qué es, a quién se dirige, los beneficios que ofrece y qué elementos deberían incluir según el contexto.
¿Qué es un welcome pack?
Un welcome pack, como su nombre indica, es un paquete de bienvenida que se entrega a nuevos empleados, clientes, o asistentes a eventos.
Su objetivo es proporcionar toda la información necesaria y asegurar que la persona se sienta cómoda y bienvenida desde el principio.
Este pack puede incluir guías, manuales y otros documentos útiles, además de artículos promocionales como bolígrafos, tazas, y cuadernos, entre otros.
¿Cuál es el objetivo del welcome pack?
El principal objetivo de un welcome pack es claro; presentarte como empresa, facilitar el primer contacto, crear una experiencia única y causar una buena impresión sobre tu marca.
Por ese motivo, es tan importante definir a quién va dirigido, cuándo se entregará, cómo y qué se incluirá en el pack de bienvenida para que cumpla su propósito:
Pack bienvenida para empleados
Es una gran herramienta de onboarding que les ayuda a sentirse parte de la empresa desde el primer día.
Les permite familiarizarse con la cultura, los valores y las políticas, y en muchos casos, también les proporciona las herramientas necesarias para empezar a trabajar de inmediato.
Este detalle es ideal para cualquier empresa, sin importar el sector o el tamaño. Tanto en oficinas como en fábricas, puede generar un impacto positivo desde el principio.
Pack bienvenida para eventos y congresos
En este caso, cumple dos funciones: promocionar y orientar. Por un lado, refuerza la imagen de marca del evento; por otro, ofrece información útil y materiales prácticos para los asistentes.
Es común que incluya tarjetas de visita, mapas, carpetas, lanyards publicitarios o bolígrafos.
En los congresos, es habitual entregar una bolsa de bienvenida al llegar, por lo que es importante cuidar este detalle para causar una buena impresión y guiar a los participantes desde el primer momento.
Pack bienvenida para clientes
Este tiene como objetivo causar una buena primera impresión al comenzar la relación comercial con un nuevo cliente.
Dependiendo del tipo de empresa y su enfoque, el contenido del pack puede variar.
¿Qué debe incluir un welcome pack o paquete de bienvenida?
Un welcome pack no tiene por qué ser siempre el mismo.
Depende del tipo de empresa, del público al que te diriges y de los objetivos que tengas. Además, se puede personalizar al 100 %, incluyendo el nombre del destinatario y los elementos que consideres más adecuados.
Eso sí, hay algunos básicos que no deberían faltar en ningún pack: un manual de bienvenida o una carta personalizada, junto con materiales corporativos como bolígrafos, carpetas con información relevante (organigramas o cronogramas), lanyards, tarjetas de visita, folletos, libretas, tote bags, tazas o botellas.
Estos elementos son clásicos y suelen ser bien recibidos.
¿Cuáles son las ventajas de ofrecer un welcome pack personalizado?
Ofrecer un pack personalizado de bienvenida ofrece numerosas ventajas a los receptores. Estas son las más importantes:
Causar una buena primera imagen
Uno personalizado te permite empezar con buen pie.
La primera impresión cuenta, y con un detalle así, logras que te recuerden de manera positiva.
Refuerza la imagen de marca y la cultura corporativa
Un pack de bienvenida refuerza tu imagen de marca y transmite los valores de la empresa.
Esto ayuda a que clientes, empleados o visitantes se sientan identificados y conectados con tu organización.
Marca la diferencia
Muchas empresas no ofrecen un pack de bienvenida o lo hacen de manera genérica.
Personalizar el tuyo te permite destacar. Con un diseño cuidado y productos valiosos, marcas la diferencia y generas una ventaja competitiva.
Practicidad
Además de ser un detalle, también puede incluir elementos muy prácticos.
Imagina entregar a un nuevo empleado un manual de bienvenida que le haga más fácil su día a día y le ayude a adaptarse rápidamente a su nuevo entorno de trabajo.
Herramienta de publicidad
Un pack de bienvenida es también una forma de promocionar tu marca.
Desde una libreta con tu logo hasta una botella reutilizable, cada elemento tiene el potencial de reforzar la identidad de tu empresa y mantenerla en la mente de quien lo recibe.
Conclusión
El welcome pack, o pack de bienvenida, abre puertas, mejora tu imagen y hace que clientes, empleados y asistentes a eventos tengan una mejor visión de ti. Por eso mismo, es una inversión que muchas empresas y entidades afrontan.
Eso sí, saber qué objetivos nos marcamos y a quién nos dirigimos es imprescindible. Así podremos configurar el pack a gusto de nuestros potenciales receptores y, por qué no, personalizarlo para mejorar la experiencia recibida.
Finalmente, las ventajas que aporta son múltiples, así que te animamos a que las incorpores en tu empresa u organización, porque generarán un efecto positivo.
No lo dudes y contacta con nuestro equipo para crear juntos el mejor pack de bienvenida para tu empresa.
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